Cancellation & Refund Policy

(रद्दीकरण और रिफंड नीति)

Effective Date (प्रभावी तिथि): 15 December, 2025

यह नीति Online Netcafe Betul ("हम") द्वारा प्रदान की गई डिजिटल सेवाओं (जैसे ऑनलाइन फॉर्म भरना, टाइपिंग, प्रिंटिंग आदि) के संबंध में भुगतान के रद्दीकरण और रिफंड की प्रक्रिया को रेखांकित करती है।

महत्वपूर्ण नोट (Important Note):

हम केवल एक सुविधा केंद्र (Service Provider) हैं। हम जो शुल्क लेते हैं उसमें "सरकारी/पोर्टल शुल्क" और "हमारा सेवा शुल्क" शामिल होता है।

सरकारी या परीक्षा निकाय (Exam Body) को भुगतान किया गया शुल्क किसी भी परिस्थिति में वापस (Refund) नहीं किया जाएगा।

1. ऑर्डर रद्दीकरण (Order Cancellation)

ऑर्डर रद्दीकरण अनुरोध केवल निम्नलिखित शर्तों के तहत स्वीकार किए जाएंगे:

1.1. सेवा शुरू होने से पहले (Before Service Execution)

यदि आप हमारे द्वारा काम शुरू करने से पहले (अर्थात् फॉर्म भरने या प्रिंटिंग की प्रक्रिया शुरू होने से पहले) रद्दीकरण का अनुरोध करते हैं, तो आप पूर्ण रिफंड (सेवा शुल्क का 100%) के लिए पात्र होंगे।

1.2. सेवा शुरू होने के बाद (After Service Execution)

यदि ऑपरेटर ने आपका फॉर्म भरना शुरू कर दिया है, ड्राफ्ट तैयार कर लिया है, या डॉक्यूमेंट प्रिंट कर दिया है, तो सेवा शुल्क (Service Charge) वापस नहीं किया जाएगा, क्योंकि हमारा समय और श्रम उपयोग हो चुका है।

2. रिफंड के कारण (Reasons for Refund)

रिफंड केवल निम्नलिखित परिस्थितियों में जारी किया जाएगा:

दोहरे भुगतान (Double Payment): यदि तकनीकी त्रुटि के कारण आपके खाते से एक ही ऑर्डर के लिए दो बार राशि कट जाती है, तो अतिरिक्त राशि 5-7 कार्य दिवसों में वापस कर दी जाएगी।
हमारी ओर से त्रुटि (Operator Error): यदि आपके द्वारा सही जानकारी देने के बावजूद हमारे ऑपरेटर ने फॉर्म में गलत डेटा (जैसे नाम, जन्मतिथि) दर्ज किया है। हम सुधार करेंगे या अपना सर्विस चार्ज वापस करेंगे।
सेवा प्रदान करने में असमर्थता: यदि सर्वर डाउन होने या अन्य तकनीकी समस्याओं के कारण हम अंतिम तिथि तक आपका फॉर्म जमा करने में असमर्थ रहते हैं, तो हम पूरा भुगतान (Full Refund) वापस कर देंगे।

3. रिफंड के लिए अयोग्यता (No Refund Scenarios)

निम्नलिखित स्थितियों में कोई भी रिफंड (No Refund) जारी नहीं किया जाएगा:

सरकारी अस्वीकृति (Government Rejection): यदि आपका आवेदन किसी सरकारी विभाग द्वारा पात्रता, उम्र, या दस्तावेजों की कमी के कारण रद्द कर दिया जाता है।
नौकरी की गारंटी नहीं (No Job Guarantee): हम केवल फॉर्म भरने की सेवा देते हैं। "नौकरी न मिलना" या "एडमिट कार्ड न आना" रिफंड का कारण नहीं हो सकता।
गलत जानकारी (User Error): यदि ग्राहक ने खुद गलत जानकारी या धुंधले दस्तावेज प्रदान किए थे।
रसीद जनरेट नहीं हुई: अगर सरकारी वेबसाइट पर पैसा कट गया है लेकिन रसीद नहीं आई है, तो यह संबंधित विभाग (MPOnline/SSC) की पॉलिसी के अधीन है।

4. रिफंड प्रक्रिया और समयसीमा (Refund Process)

अनुरोध: रिफंड अनुरोध के लिए हमें 24 घंटे के भीतर ईमेल या व्हाट्सएप पर संपर्क करें।
सत्यापन: हम 48 घंटों के भीतर मामले की जांच करेंगे।
वापसी: स्वीकृत रिफंड 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपके मूल भुगतान स्रोत (Original Payment Source) में जमा कर दिया जाएगा।

संपर्क करें (Contact Us)

Email: onlinenetcafebetul892@gmail.com

WhatsApp: +919479689809

Address: Online Netcafe Betul, Madhya Pradesh